郵政會員發(fā)展維系服務(wù)平臺 ——賦能、營銷、維系、增收
發(fā)布時間： 2020-06-09 15:45:24
新東網(wǎng)科技郵政會員發(fā)展維系服務(wù)平臺，針對郵政以渠道轉(zhuǎn)型及存量維系為目的，建立的一套會員用戶維系發(fā)展體系。該體系以 “會員”服務(wù)為中心思想，構(gòu)建的覆蓋原有郵政會員、金融、文創(chuàng)、寄遞等各專業(yè)局業(yè)務(wù)的后向客戶維系平臺。通過各專業(yè)局業(yè)務(wù)的打通，統(tǒng)一會員用戶服務(wù)入口，為郵政存量客戶提供后向服務(wù)及增值服務(wù)同時實(shí)現(xiàn)為各渠道引流。
郵政會員發(fā)展維系服務(wù)平臺定位主要是集中流量、統(tǒng)籌運(yùn)營；能力共享，互惠惠利；資源整合，統(tǒng)一營銷。
利用平臺將分散的渠道客戶集中，形成規(guī)模化，實(shí)現(xiàn)在沉淀用戶的同時通過創(chuàng)新的商業(yè)模式，深挖用戶價值。
整合資源，提供集食、住、行及生活周邊于一體的權(quán)益服務(wù)，通過資源的包裝以及郵政業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，為用戶提優(yōu)惠權(quán)益產(chǎn)品的同時實(shí)現(xiàn)銷售價值的提升。
利用會員體系的的“微中臺”能力，為各專業(yè)局及地市公司提供業(yè)務(wù)及營銷能力，實(shí)現(xiàn)能力共享。
通過郵政會員體系平臺能力建設(shè)，郵政企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)流量、資源、能力、服務(wù)的多方匯集，經(jīng)過資源的重組以及給各專業(yè)局渠道及網(wǎng)點(diǎn)賦能的方式，幫助各專業(yè)局和線下網(wǎng)點(diǎn)的良性發(fā)展。
平臺整合線上線下渠道能力，打造線上“會員維系服務(wù)”品牌影響力。通過匯集線上用戶，將服務(wù)從線下轉(zhuǎn)向線上。
通過打造會員服務(wù)產(chǎn)品，擴(kuò)大郵政用戶相關(guān)范圍生活權(quán)益，為一線創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)線上數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。
服務(wù)提醒靠前，福利隨后，線上線下協(xié)同推廣，全員營銷，打造全方位用戶服務(wù)維系體系。
通過對會員發(fā)展維系體系的搭建，郵政企業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)型的同時可實(shí)現(xiàn)用戶、商戶、網(wǎng)點(diǎn)、渠道的互惠互利，多方共贏。
業(yè)務(wù)辦理更便捷，并且能享受郵政后向服務(wù)、權(quán)益及優(yōu)惠，平臺品牌有保障。
增加收益，拓寬其銷售半徑，依托品牌強(qiáng)化，使得產(chǎn)品升值。
降低產(chǎn)品銷售難度，使得收益實(shí)時可見，并且賦予的能力可公用化，讓網(wǎng)點(diǎn)管理更加便捷、高效。
整合線上線下渠道，使得其無縫鏈接，盤活了渠道用戶及業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)收。此外，基于平臺統(tǒng)一管理，還大大節(jié)省成本，且有助于渠道口碑的打造和價值提升。
一直以來，新東網(wǎng)科技把握行業(yè)發(fā)展趨勢和需求,持續(xù)堅持技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新,為業(yè)界不斷輸出基于客戶維系服務(wù)領(lǐng)域的解決方案。未來，公司將持續(xù)發(fā)揮自身的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，向更多領(lǐng)域延伸，為行業(yè)客戶提供更加科學(xué)、有效的業(yè)務(wù)支撐解決方案。
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